التعريف والنطاق
- أجير منصّة تقنية تربطك بفنيين معتمدين، وتشغّلها شركة درب التقنية للاتصالات وتقنية المعلومات.
- استخدامك للتطبيق أو الموقع يعني موافقتك على السياسات المنشورة في هذه الصفحة.
- الخدمة لمن بلغ ١٨ سنة فأكثر.
التفصيل القانوني
تطبيق «أجير» منصّة إلكترونية مملوكة ومُشغَّلة من شركة درب التقنية للاتصالات وتقنية المعلومات (سجل تجاري 10105544764)، ومقرّها الرياض بالمملكة العربية السعودية. تربط المنصّة المستخدمين بمزوّدي خدمات صيانة موثوقين ومعتمدين.
نطاق السياسات
تطبيق «أجير» على الأجهزة المحمولة (iOS و Android). موقعنا الإلكتروني iajeer.com وجميع صفحاته الفرعية. خدمات الدعم والتواصل الإلكتروني والهاتفي ذات الصلة.
صفة أجير
أجير وسيط تقني بين المستخدم ومزوّد الخدمة: نتحقق من المزوّدين، وننظّم التسعير والتوزيع، ونضمن جودة التنفيذ عبر الضمان الذهبي وسياسة التعويضات المنشورتين أدناه. المزوّد هو المنفّذ الفعلي للعمل الميداني.
سياسة الاستخدام
- سجّل ببيانات صحيحة، وحافظ على سرّية حسابك.
- وفّر للفني وصولاً آمناً للموقع في الموعد المتفق عليه.
- الاتفاق مع الفني خارج التطبيق يُسقط الضمان والتعويضات بالكامل.
الدفع والمحفظة والأحكام المالية
- الأسعار المعروضة شغل يد فقط — قطع الغيار تُحتسب منفصلة بموافقتك قبل بدء العمل.
- رسوم كشف ٤٠ ريال إذا زار الفني ولم يُتفق على التنفيذ.
- الحد الأدنى للطلب ٦٣ ريال شامل الضريبة.
- المبالغ المقدَّمة لا تُسترد نقداً وتُحوَّل رصيداً في المحفظة.
الضمان الذهبي 30 يوم
- كل عمل مضمون ٣٠ يوماً من تاريخ إتمامه.
- تكرار نفس الخلل = إعادة تنفيذ مجاناً وبلا رسوم كشف، وزيارة خلال ٤٨ ساعة من بلاغك.
- الضمان لا يشمل الأعطال الجديدة خارج نطاق العمل الأصلي.
تغطية الأضرار
- إذا تسبّب عمل الفني في تلف ممتلكاتك، أبلغنا خلال ٢٤ ساعة مع صور.
- عند ثبوت المسؤولية: إصلاح أو استبدال أو تعويض نقدي بقيمة الضرر المُثبتة.
- تُسوّى الحالة خلال ٣ إلى ١٤ يوم عمل من إقرار الاستحقاق.
سياسة التعويضات المالية
- الاسترداد النقدي فقط إذا تعذّر تنفيذ الخدمة من طرفنا.
- عدول العميل (سعر أو تغيير رأي) = المبلغ يبقى رصيداً في المحفظة، لا استرداد نقدي.
- كل حالة ومقابلها موضّحة في الجدول أدناه.
الإلغاء والاسترجاع
- إلغاء قبل ٣ ساعات من الموعد: بلا رسوم، والمبلغ يعود رصيداً في محفظتك.
- إلغاء بعد وصول الفني أو بدء العمل: رسوم إدارية حتى ٣٠٪.
- إذا ألغى أجير الطلب: استرداد كامل بلا أي خصم.
- إعادة الجدولة مجانية قبل ٣ ساعات ولا تُحسب إلغاءً.
الشكاوى وحل الخلافات
- شكوى الخدمة: خلال ٤٨ ساعة من إتمامها. بلاغ التلف: خلال ٢٤ ساعة.
- يُفتح ملف برقم مرجعي، ونراجع سجل الطلب والصور وإفادة الفني.
- القانون المطبَّق نظام المملكة العربية السعودية، والاختصاص لمحاكم الرياض.
سياسة الخصوصية
- نجمع ما يلزم لتنفيذ طلبك: الاسم، الجوال، الموقع، وبيانات الجهاز.
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشارك الفني ما يلزم لتنفيذ الطلب فقط.
- تحذف حسابك في أي وقت من التطبيق، ونردّ على طلبات البيانات خلال ٣٠ يوماً.
الشروط والأحكام العامة
- أجير وسيط تقني، والمزوّد هو منفّذ العمل — ومسؤوليتنا محدّدة بالضمان وسياسة التعويضات.
- علامة «أجير» والتطبيق والتصاميم ملك للشركة، ونسخها ممنوع.
- أي تعديل على السياسات يسري بعد ٧ أيام من نشره.
أي سؤال؟ نحن موجودون
فريق الدعم يجاوب على أي استفسار يخص هذه السياسات، أو أي بلاغ أو مطالبة.
البريد الإلكتروني
[email protected]الهاتف
0580051088واتساب
0580051088العنوان
شارع فيفاء، الإزدهار، الرياض 12488
شركة درب التقنية للاتصالات وتقنية المعلومات · سجل تجاري 10105544764 · الرياض، المملكة العربية السعودية